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ご利用ガイドSHOPPING GUIDE

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レンタル価格

当サイト上で表示されている商品価格にてレンタル。
但し、お客様の申し込み確定時の表示価格と異なる場合は、お客様申し込み確定時の表示価格が商品価格となります。

レンタル期間について

レンタル期間:基本5泊6日 /(成人式プラン・卒業式プラン)の特別期間
式場やホテルへの直送の場合も承ります。

レンタル延長料金

1日につきレンタル料金の10%追加(最大5日間:10泊11日)
※レンタルを申し込み後、お問合せフォームの「お問合せ内容」欄に申し込み番号、ご利用期間(商品到着日~返送日)、レンタル期間を変更したい旨をご記入いただきお問合せください。3営業日以内に合計金額をお知らせします。

レンタル延滞料について

お客様の都合にて、商品の返却が遅れた場合、1日につきお支払金額の10%を別途ご請求いたします。
延滞料は、銀行振込にてお支払いください。
返却日を14日経過した場合、返却がなされていない商品について商品ごとに設定した金額を請求させていただきます。
※返却が遅れる場合には、まず当社へご連絡ください。

申し込み方法

申し込みフォームの内容に従って入力してください。
※当社は実店舗でもレンタルを行っております。時間差で予約済みになってしまう場合もございます。

当社から申込受付メールを3営業日以内に送付いたします。

万一、申込受付メールが届かない場合はメール又はお電話にてご連絡ください。
※メールアドレスの入力間違いや迷惑メールへ振り分けられてしまっている可能性があります。

【申し込み重複、送付不可商品が発生した場合】
改めてメールもしくはお電話にてご連絡します。

商品引渡時期

申し込み後、ご利用日の3日前に商品が到着するよう発送します。
お届け日を変更したい場合は、レンタルを申し込み後、お問合せフォームの「お問合せ内容」欄に申し込み番号、お届け希望日、お届け日を変更したい旨をご記入いただきお問合せください。3営業日以内にご連絡をいたします。
※但し、お届け希望日は5泊6日以内期間にて商品ご確認いただくため、ご利用日4日前~2日前到着に限らせていただきます。

お支払方法

申し込み時に下記のお支払方法をお選びください。

代金引換

商品配達時にドライバーへお支払いください。
代金引換払いは、ご利用日が申し込み日から60日以内の場合ご利用いただけます。
代金引換払いの場合、ご利用料金に応じた手数料が別途必要となります。
下記をご参照ください。

≪代金引換額≫

サービス手数料
~ 9,999円 300 円(税別)
10,000円以上 ~ 29,999円 400 円(税別)
30,000円以上 ~ 99,999円 600 円(税別)
100,000円以上~299,999円 1,000 円(税別)
※お支払いは現金のみになります。30万円以上の代金引換はお取り扱いできません。

送料:往復送料無料(※北海道・沖縄県を除く)

返送の際、同梱の配送伝票以外を利用される場合、送料はお客様負担となります。

【送料について】

【1万円以上購入で、送料無料のエリア】※一部地域は除外となります。
■以下エリアは、送料通常800円(税別)を無料! ・往復送料通常3,600円(税別)を無料!
青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県

【1万円以上購入で、送料無料除外の一部地域エリア】
北海道と沖縄などの一部地域は、送料通常1,600円(税別)を800円(税別)に割引・往復送料通常3,600円を1,600円(税別)に割引 
【送料別と表示されているレンタル商品】
北海道と沖縄などの一部地域は、通常送料1,600円(税別)・往復送料通常3,600円(税別)
■送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合
送料は原則、送料別の送料×個数分になります。しかし1配送に付き、送料込み商品と送料別の商品を同時に御注文されて、かつ全て同梱包可能な場合は送料無料【一部商品除く】になります。
※ レンタル商品のお届けは日本国内に限ります。海外発送は承っておりません。 配送時間指定 ご希望の配送時間をご指定いただけます。

当社指定運送会社

「ヤマト運輸株式会社 宅急便」
※発送完了後、発送完了メールにてお問合せ伝票番号をお知らせします。

配送時間指定

申し込みの際、ご指定ください。
・午前中 ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時~20時 ・19時~21時
※天候や、交通事情等によりご希望のお届け日・お届け時間に添えない場合もございますことご了承ください。

届け先・配達時間の変更

配送先並びに配達時間指定の変更がある場合は、ご利用日14日前までにお知らせください。
※レンタル商品を事前に運送会社に付託し変更できない場合がございます。
変更できない場合は、お客様よりヤマト運輸様に変更の依頼手続きをお願いします。

返却方法について

梱包

同梱されている「返却シート」「商品チェックリスト」をもとに返却物をご確認ください。
商品到着時の段ボールをご利用いただき、ご返送ください。
※クリーニング・アイロンがけ不要
万一、汚れ等を付けてしまったときは、何の汚れかをわかる範囲で「返却シート」にご記入ください。

着払伝票の利用

同梱のヤマト急便配送伝票をご利用ください。
※同梱の配送伝票以外をご利用される場合、送料はお客様ご負担となります。
※商品の返送漏れ等の契約以外の送料はお客様負担となります。

<参考>
3辺計60㎝以内 重量2㎏以内の場合
740円(税別)~1,370円(税別)
但し、配送先、運送業者によって送料が異なる場合がございます。

集配依頼

クロネコヤマトフリーダイヤルに電話して集荷を依頼する

フリーダイヤル
:0120-01-9625
050IP電話からのお問い合わせ
:050-3786-3333

または、お近くのヤマト運輸並びに取扱店へ持ち込む
※返却が遅れる場合は必ずご連絡ください。

返却時の誤送品について

お客様にご連絡後、必要なものは着払いにて送付します。
また、不必要な場合は当社にて破棄させていただきます。
※ご連絡が取れない場合、商品到着日より14日間まで保管させていただき、その後破棄します。

キャンセルについて

メール又は電話にてキャンセル申請してください
申し込み後、お客様のご都合によるキャンセルの場合、下記の通りキャンセル手数料が発生します。

  • 申し込み日より7日以内/無料
    ※ご利用日を含め10日以内の場合は適応外となります。
  • 商品使用日の90日前~/お支払額の10%
  • 商品使用日の60日前~/お支払額の30%
  • 商品使用日の30日前~/お支払額の50%
  • 商品使用日の10日前~/お支払額の100%

※急な予定変更(体調不良や急用)等により発生したキャンセルについても、上記基準によりキャンセル料をお支払いただきます。
※お届けした商品が不良の場合、申し込みいただいた商品と異なる場合など当社に責任があることが明らかな場合は、キャンセル料は発生せず、お支払額全額を返金いたします。

返金について

ご送金指定銀行情報をお知らせください。
【銀行名】【支店名】【口座種類】【口座番号】【口座名義】
※ご返金口座をゆうちょ銀行にされる場合は、銀行使用欄(見開き下部)の情報をお知らせください。
【店名】【店番】【種目】【口座番号】【口座名義】

キャンセル料が発生する場合

お支払金額からキャンセル料を差し引いてご返金します。

キャンセル料が発生しない場合

振込手数料並びにクレジット手数料5%(クレジット決済された場合)を差し引いてご返金します。

手数料

  • お支払金額30,000円以上の場合/800円(税別)
  • お支払金額29,999円以下の場合/500円(税別)

メンテナンスについて

着物のメンテナンス、クリーニングは、スタジオ愛写館の提携業者にて行います。
安心パック未加入の場合、レンタル料金に含まれるクリーニング代および、メンテナンス代を通常上限10,000円(税別)として含めております。
通常の汚れ程度であれば、レンタル料金に含まれるクリーニング台で十分対応できますが、10,000円(税別)を超えるクリーニング並びにメンテナンス代、修繕費はお客様にご負担いただきます。

※メンテナンス代・修繕費の確認後の報告は、荷物到着後約14日間ほどの期間がかかりますのでご了承ください。



【安心パックについて】

安心パックご加入金額 1,000円(税別)

◎「安心パック」ご加入方法

レンタル申し込みの際、カート内のオプションの「安心パック」を申し込みください。

◎「安心パック」の保証内容

安心パック加入者の保証対象範囲は、クリーニング並びにメンテナンス代が、修繕費を含み上限30,000円(税別)までの保証対象範囲と致します。 クリーニング代および、メンテナンス代の修繕費などが30,000円(税別)未満の場合は、お客様にご請求いたしません。
通常での修復の難しい30,000円(税別)以上の状況が発生した場合は、修繕費総額から30,000円+消費税を差し引いた差額をご請求させていただきます。※ほとんどの場合は、保証対象範囲内で問題解決します。

【注意事項】

化粧品付着、食べ物付着、裾汚れ等ご自身で気が付かない汚れが生じ、クリーニング並びにメンテナンス代の上限を超える場合がございます。
安心して当日をお過ごしいただく為に、「安心パック」のご加入をおすすめしています。



【「安心パック」適用外】

1.商品として次回利用不能・修復不可能な場合。

例)マニュキュア液、ジェルネイル等接着剤が着物・帯等に付着した場合
※洗浄液を使用しても除去できませんので、着物着用後の使用はお控えください。
例)雨・雪・水たまりなどにより着物が縮んだ場合
※クリーニングで対応できない場合。過度な水汚れは仕立て直さなければならない場合がございます。  

2.レンタル商品をご着用時に香水を使用された場合

※着物着用時に、香水は使用されませんようにお願いします。
 

3.商品を紛失された場合

※着物のレンタル品の内容を確認しご連絡いたします。

【レンタル商品の汚損、破損、紛失について】

  • レンタル商品を汚してしまった場合は、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないでください。
    ※汚物がある場合、汚物を取り除き、タオル等で水分を押し出すようにしてください。決してこすらないでください。
  • 何による汚れかを、ご返却の際「返却シート」に書き記していただきご返送ください。
  • 著しく汚損、破損された場合は、メンテナンス代・修繕費をご請求させていただく場合がございます。
  • レンタル商品を紛失された場合及び次回利用不能な場合は、商品ごとに設定されている金額をご請求いたします。

返品・交換について

原則として商品到着後の返品交換はご容赦願います。
※商品到着後、直ちに商品内容・点数等をご確認ください。
但し、次の場合は返品・交換に応じさせていただきます。

  1. 1.商品が不良の場合
  2. 2.申し込みいただいた商品と異なる場合

上記の場合、至急ご連絡いただきますようお願いします。
即日、正しい商品を送付します。

※場合によって発送できないこともありますので、その際は、レンタル料金を全額ご返金します。
それ以上の債務は負いかねますこと予めご了承の上、申し込みください。
※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合(汚れ、シワ等)はご容赦願います。
※商品のイメージの相違などお客様都合での返品はできません。

注意・確認事項

●商品確認のお願い

商品到着後、直ちに商品内容点数を「返却シート」「商品チェックリスト」を利用しご確認ください。

●レンタル商品について

十分に検品させていただいておりますが、レンタル商品は新品ではございません。
ご着用には影響のない多少のシミや生地のスレなどが確認できる場合がございます。

●着用について

  • 着用後の香水やヘアスプレー、首筋のファンデーションは着物のシミの原因となりますのでお控えください。
  • マニキュア液、ジェルネイル等はお控えください。
    ※着物、帯等に付着した場合、洗浄液を使用しても除去できません。
  • 雨、雪、水たまりなどに気を付けてください。
    ※防水加工を施していますが、過度な水汚れは着物が縮み、仕立て直さなければなりません。

●レンタル商品代替品について

お客様が予約された商品が事情によりレンタルすることができなくなった場合、すぐにお客様にご連絡し、代替品を準備いたします。

●掲載画像について

実際の承認になるべく近い色を再現していますが、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感が異なる場合があります。

下記商品の返品はお受けできませんのでご注意下さい。(返品の対象外商品について)

※返品対象商品でも弊社で目視検品の際に以下の確認がされた場合、返品の意には沿えませんので予めご了承下さい。

  • 一度ご使用になったとみられる商品
  • 商品タグを切り離したり破損や紛失している状態の場合
  • 足袋や和装肌着類の衛生商品を身体に直接着用したとみられる商品
  • 汗やお化粧品など、また他物からの臭い移りや色移りなど汚れや臭いが付着してしまってクリーニング対応できない着物レンタル商品
  • 商品がお客様の下へ届いた時点以降に、お客様の故意・過失により不良品となってしまった商品
  • メール連絡が無く商品をご返送された場合

連絡が無く、弊社に届きました物販商品は、お客様(発送元)宛に送料お客様負担でご返送させて頂きますので予めご了承ください。

【ご注意ください】

過度のご返品(ご注文内容の半数以または半額以上のご返品)や過去のお取引状況に同様の返品等がございます場合、当社基準によりご注文・ご返品をお受けできない場合がございますので予めご了承ください。


お手続き方法をご案内させていただきますので、必ず返品希望についてのメール連絡をお願いします。⇒webmaster@aishakan.jp

【返品時に発生する送料・代金引換手数料、振込み手数料などについて】

  • 商品お戻しの際の送料、代金引換手数料、お支払いに伴う振込手数料等はお客様のご負担になります。
  • 初回購入時送料無料(割引)サービスをご利用いただいただき、最終的なご購入合計金額が送料無料サービス対象に満たない場合や、全返品の場合は、弊社負担の送料無料(割引)サービス料金は、お客様にご負担いただきます。
  • お届け商品がお客様の下に着荷時点での商品不良の場合は、交換・返品の際に生じる配送料は弊社負担(着払い発送)でお戻しいただき、他に交換商品の配送料、代金引換手数料および振込手数料など不良品に掛かる諸手数料は弊社で負担いたしますのでご安心下さい。

【送料無料サービスに関する送料負担例】

<通常購入の場合例>

  • ご購入合計金額10,000円以上⇒送料無料
  • ご購入合計金額9,999円以下⇒送料800円(税別)

<返品の場合例>

  • ご購入合計金額10,000円以上(送料無料) ⇒ 一部返品の返送(送料はお客様負担 ⇒ 最終的なご購入合計金額が10,000円以上 ⇒ 初回送料864円無料のまま
  • ご購入合計金額10,000円以上(送料無料) ⇒ 一部返品・全返品の返送(送料はお客様負担) ⇒ 最終的なご購入合計金額が9,999円以下 ⇒ 初回送料800円(税別)お客様ご負担となります。

【返品時のご返金について】

  • お客様のご都合によるご返金が発生する場合、愛眼(通販愛写館)が負担した上記の送料、ご返金に掛かる諸手数料はお客様のご負担とさせていただき、そのお客様ご負担額を差し引いた残金額をご返金させて頂きます。
    また、お客様にご負担いただく代金を差し引いた残金額に不足が発生する場合にはその不足金額および付帯費用はお客様にお支払い頂きますので予めご了承下さい。
  • お客様のご都合による送料無料(送料割引)対象のご返金額について
    最終的にお買い上げいただいたご購入合計金額が送料無料対象金額を下回る場合や全返品の場合は、全ての配送料と返金にかかる諸手数料の実費額をご負担頂き、そのご負担額を除いた残金額をご返金させて頂きます。
    また、そのご負担額を除いた残金額に不足が発生する場合にはその不足金額はお客様にお支払い頂きますことご了承下さいませ。
  • 前述の現金お支払いの場合と同様に、お客様のご都合によるご返金の場合、愛眼(通販愛写館)が負担した上記の送料、ご返金に掛かる諸手数料はお客様のご負担とさせていただき、そのお客様ご負担額はご請求させて頂きます。

会員について

【会員特典について】

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【その他】

本ご利用ガイドの各事項は事前予告無く変更する場合がございますので、ご利用の都度ご確認いただきますようお願い申し上げます。尚、変更事項の適用は変更日の翌日から適用とします。
サイトトップページやご利用ガイドに変更の事前告知をした場合は、変更事項適用表示日通りの適用とさせていただきます。
また、変更開始日以前11日目から変更開始日までにお届けした商品の交換・返品についてお客様にご負担いただく各種料金の適用は変更前のご利用ガイド条件を適用させて頂きます。

【商品在庫の確認・発送・返送について】

当店は商品在庫の数量表示は、当店専用在庫が完売し、欠品しても弊社が管理する全ての保有在庫に対して在庫確認された在庫に関しては在庫数量を表示させていただいております。弊社の全国の店舗やメーカーからお取り寄せ対応をすることで出来る限りの商品提供ができることを目的に、実店舗の在庫も共有して表示させております。実店舗より直接発送する場合もございます。その場合は、返却先も実店舗(発送元店舗)に返送をお願いします。

※下記の事項について予めご了承下さいませ。

  • ご注文商品在庫が在庫センターにある場合、平日13時までのご注文分は、当日から準備開始・ご注文内容の確認後に発送を致します。(着物等はメンテナンス後、発送予定日に発送します)
  • ご注文商品在庫(着物や物販品)が在庫センターに無い場合、実店舗に在庫確認をいたします。実店舗で完売してしまった場合はメーカーへも在庫を確認し商品確保に努めさせていただきます。
    その場合、商品が在庫センターへ入荷確認後の発送となる為、お客様への商品発送には2~7日程度お待たせしてしまいます。大変申し訳ございませんが予めご了承下さいませ。
  • 実店舗での販売による在庫情報と、当店の在庫システムはマニュアル連携での処理をさせていただいております関係で処理時間のズレによりご注文商品をご用意できないこともございます。その場合にはeメールにて商品のご用意ができない旨ご連絡させていただきますので予めご承知ください。
  • 在庫状況の確認につきましては多少のお時間を頂く場合もございます。
  • 当店は、お客様の個人情報取扱い上の完全性および詳細記録をすることで担当者間の取り違え防止などの理由からお客様とのご連絡はeメールでお取扱いをお願いいたします。
  • 休業日および営業日13時以降のご注文につきましては、翌営業日より順次発送の手配をさせて頂きます。
    商品の在庫状況や入荷日・発送日等のご案内は改めてeメールにてご報告させて頂きます。

【明細書の発行について】

ご注文確認メールをもってご利用明細とさせて頂いております。
お買い上げ明細書が必要な場合には、備考欄へ「お買い上げ明細書希望」とご明記下さい。

【領収書の発行について】

代金引換決済の場合は、商品受取時の配達業者の受領書が領収書となります。
当店でも発行した場合は領収書の二重発行となってしまうため、何卒ご理解くださいませ。(税務署からの指導)

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